사례관리 업무 종사자 30여 명 참여... AI 활용 실무역량 강화

▲ 계양구지역사회보장협의체, 사례관리자 AI 활용 교육 실시

계양구지역사회보장협의체 통합사례관리분과는 지역네트워크 강화사업의 일환으로 지난 2일 계양구보건소 다목적실에서 사례관리 업무 종사자 30여 명을 대상으로 ‘사례관리 AI 활용 실무 과정’ 교육을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육은 복지인싸이트 이창희 대표를 강사로 초빙해 생성형 AI를 활용한 지역복지 욕구 분석, 복지자원 조사, 홍보 콘텐츠 제작 등 사례관리 현장에서 활용할 수 있는 실무 중심으로 진행됐다.

참여자들은 초기 사례상담부터 상담 내용 정리, 가계도 및 생태도 작성까지 AI를 직접 활용하며 업무 적용 방법을 익혔다.

교육 후 만족도 조사에서는 응답자 27명 전원이 교육에 만족했으며, 96%가 실무역량 향상에 도움이 됐다고 평가했다.

AI의 업무 적용 가능성에 대해서도 응답자 전원이 긍정적으로 답했다.

남한나 통합사례관리분과장은 “AI는 사례관리자의 전문성을 대체하는 것이 아니라 대상자에게 더욱 집중할 수 있도록 돕는 도구”라며 “앞으로도 사례관리자의 역량을 높이고 주민들에게 더욱 세심한 복지서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다.”라고 말했다.

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