- 시민 140여 명 대상 제도 안내…고충민원 해결 지원 강화

▲은행동 행정복지센터에서 시민을 대상으로 시민호민관 제도를 홍보하고 있다.(사진=시흥시)

[프레스뉴스] 장현준 기자= 시흥시(시장 임병택)는 시민의 권익을 보호하고 행정 고충 해결을 지원하기 위해 10월 한 달간 ‘찾아가는 시민호민관’ 교육ㆍ홍보를 추진했다.

시는 시민들이 시민호민관 제도를 더 쉽게 이해하고 활용할 수 있도록 주민과 직접 만나는 현장 중심의 교육·홍보를 마련했다. 이번 교육은 은행동, 정왕본동, 배곧2동 행정복지센터에서 총 3회에 걸쳐 진행됐으며, 주민 140여 명이 참여했다.

교육에서는 ▲시민호민관의 역할과 기능 ▲고충민원의 개념과 주요 유형 ▲고충민원 처리 절차 ▲시민호민관을 통한 권익구제 사례 등을 알기 쉽게 안내했다. 이어진 질의응답에서는 주민들이 일상에서 겪는 행정상 불편과 고충을 함께 살펴보고, 시민호민관 상담 및 고충민원 신청 방법도 설명했다.

박명기 시민호민관은 “행정으로 인해 불편과 어려움을 겪는 시민들이 제도를 알지 못해 도움받지 못하는 일이 없도록 시민호민관의 문턱을 더 낮추겠다”라며 “앞으로도 시민의 눈높이에서 고충을 살피고, 소외되거나 억울한 시민이 없도록 권익 보호와 고충 해결에 최선을 다하겠다”라고 말했다.

한편, 시민호민관 상담과 고충민원 신청은 시흥시청 본관 1층 시민호민관실 방문을 비롯해 시흥시청 누리집, 전화(031-310-2046~2048), 팩스(031-380-5303)로 가능하다.

또한, 시민호민관실과 사전 협의하면 시민 모임이나 관계기관ㆍ단체 등을 직접 찾아가 지역 현안과 행정 고충을 상담하는 ‘찾아가는 시민호민관’도 운영하고 있다.

 

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