공정위원장, 티몬·위메프 정산지연 등 기자간담회
소비자원에 전담 대응팀 설치…집단분쟁조정 개시

▲한기정 공정거래위원장이 25일 오전 정부세종청사 공정거래위원회 기자실에서 열린 출입기자단 간담회에서 주요 업무 추진상황을 설명하고 있다.(사진= 뉴스1)

[프레스뉴스] 류현주 기자= 한기정 공정거래위원장은 25일 티몬·위메프의 대금 정산 지연 사태와 관련해 "오늘 긴급 현장점검을 실시하겠다"고 말했다.

한 위원장은 이날 정부세종청사에서 기자간담회를 열고 "주문을 취소한 소비자에게 대금 환불을 제대로 하고 있는지 점검하겠다"며 이같이 밝혔다.

현재 플랫폼 티몬·위메프와 관련한 문제는 크게 두 가지다.

 

우선 티몬·위메프의 판매자(셀러) 대금 지급이 지연되고 있다. 그리고 소비자 환불도 정상적으로 이뤄지지 않고 있다.

일단 공정위는 판매대금 관련 문제는 금융당국에 맡기고, 소비자 환불 문제와 관련해 현장조사에 나선다. 전자상거래법상 통신판매업자는 소비자의 환불 요청 시 3영일 이내에 대금을 환급해야 한다.

현재 소비자상담센터에 접수된 티몬·위메프 관련 소비자 피해 상담건수는 23일 254건, 24일 1300건에 이른다.

한 위원장은 "신속히 상황을 파악하고 대응 방안을 적극적으로 검토·마련 중"이라며 "(티몬·위메프가) 재화·서비스 공급을 계약 내용대로 이행하고 있는지 등에 대해 철저히 확인하겠다"고 말했다.

이어 "조속한 소비자 피해구제를 위해 한국소비자원에 전담 대응팀을 설치해서 '집단분쟁조정' 개시 준비를 즉시 착수하겠다"며 "아울러 금융당국 등 관계기관과 긴밀히 협업해 소비자와 판매업체의 피해가 확산하지 않도록 하겠다"고 강조했다.
 

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