▲ 평택시, 민원 서비스 처리 역량 높인 우수직원 간담회 열어

평택시는 지난 21일 ‘2026년 상반기 민원처리 우수직원 시상 및 간담회’를 개최하여 신속하고 성실하게 민원을 처리한 우수직원들을 격려했다.

민원 처리 마일리지 평가는 2026년 상반기에 접수된 민원을 기준으로 처리 기간 단축률과 답변 충실도 등을 종합 평가해 단순민원, 복합·고충민원, 국민신문고 등 총 3개 부문으로 선정한다.

이번 평가에서는 축산반려동물과, 송탄출장소 환경위생과, 기후에너지과, 송탄출장소 건설도시과, 안중출장소 사회복지과, 평택보건소 보건사업과 등 6개 부서가 우수부서로 선정됐다. 개인 부문에서는 단순민원 3명, 복합·고충민원 3명, 국민신문고민원 3명 등 총 9명의 공무원이 우수직원으로 뽑혔다.

특히 복합·고충민원 부문에서는 법정처리기간이 30일인 사회서비스제공자 등록 민원을 평균 7.1일로 76.3% 단축 처리하여 사회서비스 제공 기관의 행정절차를 빠르게 지원한 사회복지과 주무관이 최우수상을 받았으며, 법정처리기간이 15일인 개발행위허가를 평균 6.5일로 신속하게 처리하여 시민 만족도를 높인 안중출장소 건축녹지과 주무관이 장려상을 받았다.

이후 간담회에서는 민원 처리 과정에서 겪은 어려움과 개선이 필요한 사항들을 공유하고, 더 나은 민원 행정 서비스를 위한 실질적인 방안에 대한 의견도 활발히 나눴다.

최원용 시장은 “오늘 수상하신 분들은 복잡하고 다양한 민원을 신속하게 처리해, 시민들이 체감하는 민원 서비스 품질을 높이는 데 큰 역할을 하셨다”며, “앞으로도 민원 담당자들이 자부심과 안정감을 갖고 일할 수 있도록 시 차원의 지원을 꾸준히 이어가겠다”고 말했다.

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