직원 200여 명 참여…공연·강연 결합해 민원 응대 역량 강화

▲ 연수구, 직원 친절 교육 ‘친절 콘서트’ 개최

연수구는 지난 13일 구청 연수아트홀에서 민원 현장에서 주민을 응대하는 직원 200여 명을 대상으로 2026년 직원 감성 친절교육 ‘친절 콘서트’를 개최했다.

이번 교육은 기존 강의 중심 방식에서 벗어나 공연과 강연을 결합한 방식으로 진행됐다. 민원 응대 과정에서 활용할 수 있는 다양한 방법을 소개하고, 강연 중간에 공연을 마련해 직원들의 참여와 집중도를 높였다.

또 민원 응대와 감정노동으로 지친 직원들이 음악을 감상하며 휴식하고, 친절의 의미를 되새길 수 있는 시간도 마련했다.

이재호 연수구청장은 “주민을 위한 행정서비스의 품질은 결국 사람을 통해 결정되는 만큼, 이번 교육이 직원들에게 잠시 마음을 돌보고 다시 주민을 마주하는 시간이 되길 바란다.”라고 말했다.

이어 “앞으로도 공공서비스의 품질을 높이고 공직자의 정서적 회복과 긍정적인 조직문화를 조성하기 위한 다양한 교육을 이어가겠다”라고 말했다.

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