사례 관리 전문성 높여 제고 및 현장 대응력 및 협력체계 강화

▲ 연수구, 민관 통합사례관리 실무자 역량 강화 교육 실시

연수구는 지난 10일 희망복지지원단과 15개 동 행정복지센터 사례 관리 담당자, 종합사회복지관 등 공공부문 사례 관리 사업 연계·협력 기관 관계자 60여 명을 대상으로 ‘2026년 연수구 민·관 통합사례관리 실무자 역량 강화 교육’을 실시했다.

이번 교육은 복합적인 어려움을 겪는 주민에게 효과적인 맞춤형 복지서비스를 제공할 수 있도록 사례 관리 실무자의 전문성을 높이고, 민·관 협력체계를 강화하기 위해 마련됐다.

이날 교육은 김남금 작가를 초청해 ‘관계를 지키는 소통과 회복탄력성-사회복지 실무자 역량 강화’를 주제로 진행됐다.

참석자들은 예술가들의 삶을 통해 대상자와의 효과적인 의사소통 방법을 배우고, 책을 활용한 자기 이해와 감정 성찰을 통해 직무 스트레스 관리와 심리적 소진 예방, 회복탄력성을 높이는 방법을 익혔다.

이어진 질의응답 시간에는 사례 관리 현장의 다양한 경험을 공유하고 대상자 지원 과정에서 필요한 실천 방안과 관계기관 간 협력 방안에 대해 논의했다.

이번 교육은 대상자와의 소통 역량을 강화하고 실무자의 심리적 소진을 예방하는 것은 물론, 현장 대응 능력을 강화하는 데 도움이 될 것으로 기대된다.

연수구 관계자는 “앞으로도 민·관 협력을 바탕으로 사례 관리 담당자의 전문성을 높이고, 주민에게 더욱 촘촘한 맞춤형 복지서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 지원하겠다.”라고 말했다.

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