삼성화재는 2011년부터 운영한 '외제차 견적지원센터'의 명칭을 '외제차 안심케어센터'로 변경한다고 23일 밝혔다. (사진=삼성화재)

(이슈타임 통신)김혜리 기자=삼성화재는 2011년부터 운영한 '외제차 견적지원센터'의 명칭을 '외제차 안심케어센터'로 변경한다고 23일 밝혔다.

'외제차 안심케어센터'는 고객이 합리적인 비용으로 외제차 수리를 할 수 있도록 외제차 견적 전문가가 차량의 파손 상태를 진단해 최적의 수리 방법과 범위를 안내하는 곳이다.

외제차는 비싼 수리비와 높은 보험 손해율로 파손 시 전문가의 견적 진단 및 상담을 필요로 했다.

이런 문제점을 개선하고자 삼성화재는 2011년 9월 서울 성수동 강북점을 시작으로 전국 17개 지역에서 '외제차 안심케어센터'를 운영하고 있다.

외제차 안심케어센터가 없는 지역에서는 2017년 11월에 오픈한 '온라인 안심케어서비스'를 이용할 수 있다.

박근배 삼성화재 자보마케팅파트장은 "합리적인 외제차 수리비 견적 안내로 고객들의 만족도가 높고 자동차보험 손해율 안정에도 기여하고 있다"며 "외제차 안심케어센터의 서비스 품질을 계속 향상시키고, 제공 서비스 항목도 확대해 나갈 계획이다"고 말했다.

삼성화재 '외제차 안심케어센터' 서비스는 삼성화재 자동차보험 가입고객 또는 삼성화재 보험가입 차량에 피해를 당한 차량이면 누구나 무료로 이용할 수 있다.

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