국민銀 'KB스타뱅킹', 6시간동안 '먹통'…수수료 환급
- 금융 / 김혜리 / 2018-07-31 15:04:31
프로그램 간 통신오류 발생 원인
(이슈타임)김혜리 기자=KB국민은행의 스마트폰 뱅킹 서비스인 'KB스타뱅킹'의 이체 서비스가 중단됐다가 재개됐다.
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| <사진=이슈타임DB> |
국민은행에 따르면 31일 오전 6시부터 약 6시간 동안 KB스타뱅킹 이체거래가 이뤄지지 않아 고객들은 인터넷뱅킹을 하거나 영업점을 직접 찾아가야 했다. 특히 이날은 주택분 재산세와 건축물 재산세 납부 마감이라 재산세를 내야 하는 고객들이 불편을 호소했다.
국민은행 측은 "시스템 재가동 과정에서 프로그램 간 통신오류가 발생한 것이 원인"이라며 "영업점을 찾아 창구와 자동화기기에서 이체거래를 한 고객들에게 송금 수수료를 환급하겠다"고 말했다.
한편 국민은행은 KB스타뱅킹 서비스 장애 피해와 무관하게 영업점을 찾은 모든 고객에게 수수료 환급을 적용할 방침이다.
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