- 사전예방 중심 전사적 소비자보호 체계 구축으로 신뢰 기반 소비자 중심 경영 강화

▲KB국민카드 사옥 전경(사진=KB국민카드)

[프레스뉴스] 류현주 기자= KB국민카드(사장 김재관)가 금융소비자보호 기능과 역할을 한층 강화하기 위해 이사회 내 ‘소비자보호위원회’를 신설했다.

이번 소비자보호위원회 신설은 금융감독원이 지난해 9월 발표한 ‘금융소비자보호 거버넌스 모범관행’을 선제적으로 이행하는 동시에 금융소비자보호를 최우선 경영가치로 삼아 이를 체계적으로 실행하기 위한 조치다.

신설된 소비자보호위원회는 금융소비자보호 내부통제체계 구축 및 운영에 관한 기본방침 수립, 금융소비자보호 전략 방향 및 세부 추진계획 심의와 의결, 금융소비자보호 관련 사내 위원회 운영 결과에 대한 감독 등 소비자보호 전반에 대한 핵심 역할을 수행한다.

소비자보호위원회는 반기 1회 이상 정기적으로 개최되며, 필요 시 수시로 회의를 열어 주요 안건을 신속하게 심의할 예정이다.

이를 통해 KB국민카드는 금융소비자보호를 최고 의사결정기구인 이사회에 내재화하고, 이사회 차원의 관리와 감독 기능을 한층 강화할 계획이다.

KB국민카드 관계자는 “이번 소비자보호위원회 신설은 소비자보호를 최우선 가치이자 선제적으로 준수해야 할 원칙으로 삼겠다는 의지를 제도적으로 명확히 한 것”이라며 “앞으로도 사전예방 중심의 전사적 소비자보호 체계를 통해 금융소비자의 권익 증진과 신뢰 제고에 지속적으로 힘쓰겠다”고 밝혔다.

KB국민카드는 금융소비자보호 문화 정착을 위해 매월 ‘금융소비자의 날’을 운영하고 있으며 임직원 대상 교육 및 다양한 실천 프로그램을 통해 소비자보호 인식 내재화에 노력하고 있다.

KB국민카드는 소비자보호 관련 주요 정책과 활동성과를 매년 발간하는 지속가능경영보고서를 통해 투명하게 공개하고 있다. 관련 지표를 체계적으로 관리해 소비자보호 성과의 신뢰성과 대외 공시 수준을 지속적으로 강화해 나갈 계획이다.

한편, 양종희 KB금융그룹 회장은 지난 3월부터 주요 계열사 이사회 내 소비자보호위원회를 신설하며 그룹 차원의 예방 체계를 강화하고 있으며, 소비자보호 체계가 제대로 작동하는지를 수시로 확인하기 위해 소비자보호 품질지수도 만들어 선제적으로 대응한다는 방침이다.

 

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